CURSO DE FORMAÇÃO DE ATENDENTES PARA O VAREJO 100% prático!

Nosso programa de formação de atendentes tem como objetivo capacitar cada atendente para realizar um atendimento humanizado. Serão oferecidos treinamentos em atendimento presencial e digital.

Os atendentes terão mais habilidades para lidar com diferentes perfis de clientes, favorecendo uma melhor experiência e mais vendas.

Além disso, serão treinados para promover a melhor reputação da empresa, o sucesso e a fidelização do cliente.

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Esse curso é para você que deseja:

Atendimento de maior qualidade

Expandir as perspectivas em um setor que carece significativamente de especialistas em atendimento, criando um leque diversificado de oportunidades.

Impacto na experiência oferecida ao cliente, mais competitividade

O aprimoramento constante da experiência do cliente exerce um impacto substancial na competitividade de uma empresa. Ao proporcionar experiências memoráveis e personalizadas, as organizações não apenas conquistam a fidelidade dos clientes, mas também se destacam em um mercado cada vez mais acirrado
 

Maior sucesso e fidelização de clientes

A conquista do sucesso empresarial e a fidelização de clientes estão intrinsecamente ligadas. Ao oferecer produtos ou serviços excepcionais, personalizados às necessidades do cliente, as empresas podem não apenas garantir a satisfação imediata, mas também cultivar relacionamentos duradouros.

BENEFÍCIOS DA FORMAÇÃO PARA O VAREJO

Atendimento de maior qualidade

Gestão de crise e tratativas

Melhoria do clima organizacional = retenção

Profissionalização do atendente

Maior promoção de vendas e reputação

Impacto na experiência oferecida ao cliente, mais competitividade

Metodologia do Treinamento

Pilares do treinamento

• Abordagem humanizada sobre habilidades comportamentais e técnicas do atendimento
• Gestão de crise e tratativas
• Aparência pessoal

Metodologias Utilizadas

• Roteiros de atendimento
• Role play
• Casos práticos

Recursos Utilizados

• Material didático exclusivo
• Aulas presenciais
• Vídeos

🕗 CARGA HORÁRIA E PERIODICIDADE

Metodologia de ensino

Roteiros de atendimento - Role-playing - Casos práticos

Com quem você vai aprender?

Dúvidas Mais Comuns

Não. A inscrição pode ser feita por meio do site www.tec360.com.br ou ligando diretamente para nossa central pelo telefone fixo – 27 31218360 ou pelo whatsapp – 27 992014093

Sim, todos os cursos oferecidos contemplam certificado pela nossa instituição.

Após o término do curso, o aluno deve entrar em contato pelo portal do aluno solicitando a emissão do certificado.

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

Na TEC360, os alunos são avaliados de várias maneiras. Primeiramente, existem atividades avaliativas que são disponibilizadas na plataforma do aluno em formato de quiz. Além disso, a presença nas atividades presenciais é um critério de avaliação. Dependendo do curso, podem ser realizadas aulas, workshops, palestras ou outras atividades presenciais, nas quais a presença do aluno é registrada e levada em consideração na avaliação. Outro elemento de avaliação na TEC360 são os Desafios. Esse desafio é um trabalho prático proposto no curso, que é alinhado com os objetivos de aprendizagem e permite ao aluno aplicar os conhecimentos adquiridos em situações reais ou simuladas.

Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

Para ser aprovado na TEC360 e receber o certificado, o aluno deverá obter média final igual ou superior a 6,0. Além disso, deverá ter frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) do total de horas presenciais.

Se autorizado pelo professor do curso, poderá ser disponibilizado, para visualização ou download, o material de apresentação do curso, junto com outros textos eventualmente recomendados ou disponibilizados pelo professor. O upload de qualquer novo material de apoio relacionado ao curso é disponibilizado e informado aos alunos matriculados através da nossa Plataforma de Ensino.

A TEC360 aplica a metodologia Project Based Learning (PBL), ou Aprendizagem Baseada em Projetos, que é uma abordagem educacional inovadora que se mostra cada vez mais eficaz em proporcionar uma experiência de aprendizado mais envolvente e significativa com objetivo de formar profissionais para um mercado de trabalho cada vez mais exigente e tecnológico.

Para acessar os Termos de Uso do site e a Política de Privacidade da plataforma EAD da TEC360, clique aqui.

Para Pessoas Físicas, a matrícula nos cursos oferecidos pela TEC360 deve ser realizada diretamente na página do curso, entrando pelo site www.tec360.com.br e clicando no campo de SAIBA MAIS do curso pretendido. Você será direcionado para a página de vendas onde terão botões tipo QUERO FAZER ESSE CURSO. Basta clicar para ir para o pagamento, que deve ser realizado em cartão de crédito, emitido no Brasil, de uma das seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, Hipercard e American Express. Dependendo do curso, poderá ser oferecida a possibilidade de parcelamento. O aluno deverá consultar a regra específica de parcelamento aplicável ao curso (ou combo) que está sendo adquirido na página do próprio curso ou combo. Também temos a opção de BOLETO BANCÁRIO e PIX. Para Pessoas Jurídicas, entrar em contato com nossa central de apoio no comercial@tec360.com.br para informações sobre as formas de pagamento aceitas.

Se o pagamento do seu curso tiver sido feito com cartão de crédito na plataforma da TEC360 você poderá acessar o conteúdo do curso APÓS o processamento do pagamento.

A TEC360 oferece uma variedade de cursos em diferentes formatos, permitindo maior flexibilidade no aprendizado. Alguns cursos podem ser oferecidos totalmente à distância, enquanto em sua maioria podem incluir aulas remotas ao vivo, conteúdos de ensino a distância gravados, ensino presencial com mentoria e tutoria, entre outros. Para obter informações mais detalhadas sobre os cursos específicos, é possível acessar o site da TEC360. Todos os cursos da TEC360 que possuem todo ,ou parte do curso, na modalidade ONLINE AO VIVO assegura ao aluno o direito de visualizar 1 (uma) vez a AULA AO VIVO durante a sua transmissão (LIVE), além de poder acessar quantas vezes quiser o vídeo da aula gravada durante a LIVE, dentro do prazo de acesso estabelecido para o curso. Se o aluno não conseguir assistir a LIVE, ele poderá visualizar o vídeo da aula gravada durante a LIVE, no prazo de 24 horas após a aula ONLINE AO VIVO, que será disponibilizada na página do próprio curso. Por se tratar de evento transmitido ao vivo, poderá haver pequenos ajustes nos horários previamente estimados para o início das LIVES subsequentes às primeiras de cada AULA AO VIVO. Tais ajustes serão informados aos alunos via CHAT no decorrer da própria LIVE. O upload de cada vídeo gravado durante a LIVE será realizado após a realização da transmissão.

Os alunos poderão interagir com o professor via CHAT através do envio de mensagens em campo específico na mesma página na qual o aluno irá acessar a LIVE (opção disponível para o aluno que acessa a AULA AO VIVO através de um computador – o chat não costuma ser visualizado na maioria dos celulares). As interações serão moderadas pelo próprio professor ou monitor, que poderá abordar as questões feitas pelos alunos, quando possível e a seu exclusivo critério, levando em consideração o conteúdo programático e a carga horária da aula/curso.

Não. Sem que o prazo de acesso ao conteúdo do curso seja esquecido, o aluno pode se organizar para assistir os vídeos em dias diferentes. O importante é que cada vídeo seja assistido do início ao fim quando ele for acessado para permitir que o aluno utilize a outra visualização para rever posteriormente algum trecho, se assim quiser.

Nossos cursos são de curta duração, portanto considerados cursos livres, e não contam com regulamentação específica do MEC. Nossos conteúdos contemplam conceitos teóricos associados a muitas questões práticas, que permitem que o aluno absorva e aplique os conhecimentos adquiridos no seu dia a dia profissional. Para isso, os professores dos cursos oferecidos pela TEC360 são profissionais que, além do conteúdo acadêmico, possuem muita experiência prática decorrente de sua atuação no mercado, e trazem toda essa bagagem profissional, criando desafios reais que serão valiosos para a competência adquirida.

Para consultar a Política de Cancelamento de Cursos oferecidos pela TEC360 clique aqui.

O aluno acessa pelo Portal do Aluno, a qualquer hora após iniciado o curso, assistindo o conteúdo no seu ritmo de aprendizagem, acessando o conteúdo on-line de onde e quando quiser. Em caso de curso 100% on-line o prazo de conclusão será de até 3 meses de acesso após a previsão de término do curso.

Empresários e profissionais da área de varejo que precisam melhorar sua forma de atendimento junto ao seu público alvo agregando tanto o atendimento presencial quanto o digital.

Ensino Médio incompleto, completo ou estar cursando ensino superior de qualquer área.

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